Yasal
Kullanım Koşulları
Künefe Postası hizmetlerini kullanırken geçerli olan sipariş, teslimat, iptal ve iade hükümleri.
1. Genel
Bu koşullar, kunefekutusu.com.tr üzerinden veya diğer iletişim kanallarımızdan verilen siparişler için geçerlidir. Sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Künefe Postası, hizmet kapsamını ve fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.
2. Sipariş ve Fiyatlandırma
Sitemizde belirtilen fiyatlar örnek niteliğindedir ve seçilen içerik, adet ile teslimat bölgesine göre değişir. Kesin tutar, sipariş onayı sırasında tarafınıza iletilir. Konfigüratördeki hesaplama yalnızca ön bilgilendirme amaçlıdır.
3. Ödeme
Ödeme işlemi web sitesi üzerinden alınmaz. Talebiniz alındıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer; ödeme yöntemi ve süreci birebir olarak yürütülür. Kurumsal siparişlerde tek fatura düzenlenir.
4. Teslimat
Ürünler taze olarak, pişmeden ve soğuk zincir ambalajıyla gönderilir. İstanbul içinde aynı gün/ertesi gün kurye; Marmara ve yakın illerde 1-2 iş günü; diğer illerde 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim tarihi sipariş sırasında belirlenir. Yanlış veya eksik adres kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
5. İptal ve İade
Taze gıda üretimi nedeniyle iptal koşulları teslim tarihine göre kademelidir:
| Zaman | İade | Not |
|---|---|---|
| Teslimden 3+ gün önce | %100 | Üretim başlamadan tam iade. |
| Teslimden 1-2 gün önce | %50 | Malzeme hazırlığı başladığı için yarı iade. |
| Aynı gün / sevk sonrası | Yok | Ürün üretilip yola çıktığından iade yapılamaz. |
| Olağanüstü durum | Ücretsiz erteleme | Hastalık, hava veya kargo aksaklığında teslim ertelenir. |
Ürün hasarlı veya soğuk zinciri bozulmuş şekilde ulaşırsa, teslimattan sonra 24 saat içinde fotoğrafla bildirmeniz hâlinde ücretsiz yeniden gönderim veya iade sağlanır.
6. Alerjen Bilgisi
Ürünlerimiz süt ürünleri, gluten (buğday) ve sert kabuklu yemiş (Antep fıstığı) içerir; fıstık işlenen bir mutfakta hazırlanır. Alerjiniz varsa lütfen sipariş öncesinde bize bildirin.
7. Fikri Mülkiyet
Sitedeki metin, görsel ve tasarımlar Künefe Postası’na aittir; izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz.
8. Uygulanacak Hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınız için merhaba@kunefekutusu.com.tr adresine yazabilirsiniz.